Faire en sorte que chaque séjour soit sûr, fluide et spécial

Lorsque les couchers de soleil du désert de Scottsdale cèdent la place à des ciels étoilés, The Scott Resort & Spa reste vivant avec la chaleur, le style et l'hospitalité authentique qui rendent notre resort inoubliable. Nous recherchons un professionnel calme, attentif et orienté vers le service pour aider à protéger nos clients, nos collègues et notre belle propriété pendant les heures nocturnes.

C'est bien plus qu'un rôle de sécurité. C'est une opportunité d'être une présence de confiance dans l'un des cadres hôteliers les plus distinctifs de Scottsdale—à quelques instants seulement de l'énergie du centre-ville historique, d'une gastronomie exceptionnelle, d'une vie nocturne dynamique et des paysages inoubliables du désert de Sonoran. Vous serez la personne sur laquelle les clients et les collègues comptent lorsqu'ils ont besoin d'aide, de réassurance, de directions ou d'une réaction rapide.

Ce qui rend ce rôle différent

Au Scott Resort & Spa, la sécurité est assurée avec un esprit accueillant. Vous équilibrerez la vigilance et le bon jugement avec le service poli et sincère attendu dans un resort quatre diamants. Que vous aidiez un client avec une serrure de porte, escortiez un collègue vers le parking, répondiez à une urgence ou simplement fournissiez des directions, vous aiderez à créer la tranquillité d'esprit qui permet à chaque client de se détendre et de profiter de Scottsdale.

Ceci est un poste de nuit et peut nécessiter une disponibilité les fins de semaine.

Comment vous ferez la différence

• Effectuer des patrouilles actives à pied dans les zones intérieures, extérieures et périphériques du resort, y compris la marche et l'escalade pendant la majorité de chaque quart de travail.
• Observer, identifier et traiter rapidement les risques de sécurité potentiels, les préoccupations en matière de sécurité et les conditions indésirables.
• Maintenir un environnement sûr, ordonné et accueillant pour les clients, les collègues, les clients et la propriété.
• Répondre rapidement, professionnellement et réfléchiment aux urgences, aux risques d'incendie et de sécurité des personnes, aux perturbations et aux menaces pour les personnes ou les biens.
• Traiter les violations de la politique du resort et des lois civiles applicables en utilisant le bon jugement, la diplomatie et la retenue appropriée.
• Répondre aux appels téléphoniques de sécurité et aux lignes d'urgence, prioriser les demandes et répondre en temps opportun.
• Surveiller les systèmes de vidéosurveillance selon les besoins, signaler les activités inhabituelles ou les alarmes au superviseur de service et documenter les incidents avec précision.
• Devenir très familier avec la disposition du resort et les systèmes de sécurité des personnes, y compris les stations de déclenchement d'alarme, les extincteurs, les gicleurs et les procédures d'urgence.
• Remplir les rapports initiaux pour les blessures des clients et des collègues et préparer une documentation claire et complète des incidents et des activités.
• Contrôler les personnes entrant par les entrées désignées pour confirmer leur objectif et leur autorisation.
• Effectuer des vérifications de colis des collègues selon les besoins pour s'assurer que la nourriture et les biens du resort ne sont pas retirés sans autorisation.
• Recevoir, enregistrer, sécuriser et aider avec les objets trouvés, y compris répondre aux demandes des clients et organiser l'expédition des biens réclamés.
• Fournir des informations utiles sur les équipements du resort, les heures d'ouverture, les directions et la région de Scottsdale.
• Escorter les clients et les collègues dans tout le resort et les zones de stationnement lorsque demandé.
• Aider les clients avec les préoccupations de serrure de porte en utilisant un équipement électronique portatif.
• Communiquer clairement en utilisant les outils fournis par le resort, y compris la radio, le téléphone MOD, l'ordinateur, le courrier électronique et le logiciel de signalement des incidents.
• Soutenir les tâches supplémentaires selon les directives du Directeur Corporatif de la Sécurité, du Responsable de la Sécurité, du Superviseur, du Directeur Général et d'autres Cadres Dirigeants.

La personne que nous recherchons

Vous êtes observateur sans être intrusif, confiant sans être confrontationnel, et toujours prêt à donner un coup de main. Vous pouvez prendre des décisions indépendantes intelligentes sous pression tout en maintenant le tact, la discrétion et le professionnalisme qui définissent l'hospitalité exceptionnelle.

• Diplôme d'études secondaires ou GED requis.
• Une expérience antérieure en sécurité, application de la loi ou militaire est préférée, en particulier une expérience fondée sur le service à la clientèle ou aux clients.
• Permis de conduire valide avec un dossier de circulation automobile impeccable requis.
• La certification nationale EMT est préférée.
• Capacité à rester composé, constant, diplomatique et tactful dans les situations difficiles.
• Capacité à respecter la confidentialité et à suivre les politiques, procédures et instructions écrites ou verbales de l'entreprise.
• Capacité à reconnaître visuellement les signes d'une urgence et à agir de manière appropriée.
• Capacité à marcher longuement, à monter les escaliers à un rythme rapide et à effectuer des tâches de patrouille active tout au long du quart de travail.
• Fortes compétences en communication verbale et écrite en anglais, y compris la capacité à créer une documentation précise en utilisant le logiciel Perspective.
• Apparence et toilettage professionnels appropriés pour un resort quatre diamants.

Notre Resort, Notre Objectif, Notre Promesse

The Scott Resort & Spa est un lieu où le design d'inspiration tropicale, l'énergie du désert et l'hospitalité sincère se réunissent. Nos collègues donnent vie à l'expérience pour les voyageurs explorant le centre-ville historique de Scottsdale, profitant d'une escapade de fin de semaine, assistant à une célébration ou simplement cherchant un séjour mémorable sous le ciel de l'Arizona.

Nous croyons en Faire de la Place pour une Hospitalité Authentique. Notre équipe est Pratique & Sincère, Sincère & Concentrée, Collaborative & Curieuse, et Consciencieuse. Si vous êtes fier d'être fiable, orienté vers le service, organisé et prêt pour tout ce que la nuit apporte, vous trouverez une équipe qui valorise votre présence et la différence que vous faites.

Conditions de travail importantes

• Ceci est un poste sensible à la sécurité et, en tant que tel, fera partie de notre processus mensuel de dépistage aléatoire de drogues.
• L'assiduité et la ponctualité fiables sont essentielles.
• Le poste nécessite une disponibilité de nuit, y compris les fins de semaine.

Apportez votre vigilance, votre professionnalisme et votre souci authentique à un resort où chaque client mérite de se sentir en sécurité—et chaque collègue aide à rendre cela possible.