Créer des expériences client exceptionnelles au cœur de Scottsdale

Au Scott Resort & Spa, chaque détail compte—de la première impression dans nos espaces publics luxuriants au confort et à l'état de chaque suite pour clients. À quelques minutes seulement du quartier Old Town Scottsdale avec ses restaurants réputés, ses galeries d'art, ses boutiques et son énergie désertique, notre resort est une oasis vibrante et accueillante où l'hospitalité authentique est bien plus qu'une promesse—c'est notre façon de travailler.

Nous recherchons une personne organisée et proactive dans le domaine de l'hospitalité qui aime mettre de l'ordre dans les éléments en mouvement, transformer les données en actions et aider les bonnes idées à devenir des projets magnifiquement exécutés. Dans ce rôle, vous collaborerez avec les responsables de l'Ingénierie, des Chambres, de la Réception et du Ménage pour maintenir le resort en excellent état, assurer son bon fonctionnement et le préparer à ravir chaque client.

Si vous aimez une liste de contrôle détaillée, un projet bien géré et la satisfaction de voir l'expérience client s'améliorer grâce à votre travail, c'est une occasion de faire un impact visible dans l'une des destinations de resort les plus distinctives de Scottsdale.

Ce que vous apporterez à la vie

Soutenir le Directeur de l'Ingénierie dans la coordination et l'administration des projets de capital et hors capital du resort, de la planification initiale à l'achèvement.
• Collaborer avec les responsables des Chambres et des Opérations pour élaborer des calendriers de projet qui protègent l'expérience client et minimisent les perturbations des opérations du resort, des groupes et des événements.
• Tenir les parties prenantes clés informées avec des mises à jour claires et opportunes sur les calendriers de projet, la progression et les impacts opérationnels.
• Fournir une administration de projet essentielle, notamment la collecte de devis, l'assistance aux budgets, aux contrats, aux accords de service, aux bons de commande, aux certificats d'assurance, aux mainlevées de privilège et à la documentation connexe.
• Inspecter la signalisation du resort et coordonner avec les entrepreneurs en signalisation sur les réparations et les remplacements.
• Inspecter la maintenance préventive terminée dans les suites pour clients, documenter les conclusions et aider à assurer que chaque chambre est prête à accueillir son prochain client.
• Inspecter et documenter l'état des espaces publics, créer des ordres de travail et coordonner avec les fournisseurs sur les besoins de maintenance et de réparation.
• Examiner les commentaires des sondages clients quotidiennement, identifier les tendances liées à la maintenance et aider à développer des projets et des efforts de maintenance préventive qui élèvent la satisfaction.
• Soutenir les priorités supplémentaires des opérations de la propriété selon les directives du Directeur de l'Ingénierie, du Directeur des Chambres et du Directeur Général.

Pourquoi The Scott

C'est bien plus qu'un rôle en coulisses. Votre travail aide à créer l'expérience de resort soignée et sans effort que les clients se souviennent longtemps après leur séjour à Scottsdale. Vous travaillerez avec une équipe collaborative qui valorise la curiosité, la responsabilité, la communication solide et le type de suivi réfléchi qui transforme un bon séjour en un séjour remarquable.

Au Scott, nous créons de l'espace pour une hospitalité authentique. Nos associés donnent vie à ce but par nos piliers : Engagé et Sincère, Sincère et Concentré, Collaboratif et Curieux, et Consciencieux. Nous croyons en traitant chaque client—et les uns les autres—comme s'ils étaient notre seul client.

Ce qui vous aidera à briller

• Expérience dans la gestion de projets spéciaux, idéalement dans l'hospitalité, les installations, les opérations de propriété, la construction ou un environnement connexe.
• Connaissance des opérations de resort ou d'hôtel et appréciation de la coordination requise pour maintenir une propriété axée sur les clients fonctionnant magnifiquement.
• Compétences administratives, organisationnelles, rédactionnelles, verbales et de gestion des données solides.
• Confiance dans le travail avec la documentation de projet, les informations sur les fournisseurs, les calendriers, les budgets et les rapports opérationnels.
• Maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Un diplôme d'études secondaires ou une combinaison équivalente d'éducation, de formation et d'expérience pertinente.
• Un permis de conduire valide de l'Arizona et un dossier de conduite automobile impeccable.
• Des compétences en communication en anglais claires et des compétences mathématiques de base.
• Une présence professionnelle et soignée appropriée pour un environnement de resort quatre diamants.

Exigences physiques et de travail

• Capacité à se déplacer dans le resort pendant toute la durée du quart, y compris les suites pour clients, les espaces publics, les zones d'arrière-plan et les zones extérieures.
• Capacité à rester debout pendant des périodes prolongées et à travailler à l'extérieur dans diverses conditions météorologiques de l'Arizona.
• Capacité à se pencher, s'accroupir, s'agenouiller, pousser, tirer, saisir, soulever et porter des articles pesant jusqu'à 25 livres.
• Capacité à apprendre et à performer en conformité avec les Service Essentials du Scott Resort & Spa et les normes départementales.
• Présence fiable selon le calendrier, ce qui est essentiel au succès de chaque poste au Scott.

Un lieu de travail fondé sur le respect

Nous recherchons quelqu'un qui fait preuve d'intégrité, communique avec soin, reste calme face aux priorités changeantes et est fier de fournir un travail de haute qualité. Vous rejoindrez une équipe amusante, amicale et enthousiaste dans une ville connue pour son soleil, la beauté du désert de Sonoran et l'hospitalité de classe mondiale.

Ceci est un poste sensible à la sécurité et est inclus dans le processus de dépistage aléatoire de drogues de l'entreprise.